배달앱 비교, 하나만 남긴다면 뭘 골라야 할까요? 결론부터
세 개를 6개월 동안 같이 쓰고 내린 결론은 이렇습니다. 쿠팡 와우 회원이면 쿠팡이츠, 그게 아니면 배달의민족입니다. 요기요는 제 주문 패턴에서 본전이 안 나와서 두 달 만에 해지했어요. 이유는 단순합니다. 구독료가 월 9,900원인데 그 값을 뽑을 만큼 시킬 가게가 제 동네에 없었습니다.
저는 올해 3월부터 9월까지 배민·쿠팡이츠·요기요를 동시에 구독하면서 주문을 전부 기록했습니다. 총 141건, 결제 금액 189만 원입니다. 배민 84건, 쿠팡이츠 41건, 요기요 16건이었어요. 구독료로만 9만 1천 원이 따로 나갔습니다.
6개월치 결론을 먼저 정리할게요.
- 배민클럽은 월 3,990원입니다. 저는 한 달에 14번쯤 시켜서 배달비로만 월 2만 원 넘게 아꼈습니다. 본전 기준은 한 달 3~4회예요
- 쿠팡 와우는 월 7,890원인데 쿠팡이츠 무료배달에 로켓배송과 쿠팡플레이가 딸려 옵니다. 이미 와우 회원이면 쿠팡이츠 구독료는 사실상 0원입니다
- 요기패스X는 월 9,900원입니다. 무제한 무료배달이 강점인데 입점 가게 수에서 밀립니다
- 별점 4.9는 거의 아무 의미가 없었습니다. 6개월 동안 4.9 가게에서 크게 실패한 게 다섯 번이에요
- 대신 최근 주문수를 보기 시작하니까 실패율이 확 떨어졌습니다
배달의민족을 6개월 동안 84번 써보니 이랬습니다
배민클럽 3,990원, 본전은 몇번에 나오나요
제 기록을 그대로 공개하면 이렇습니다. 6개월 84건 중 알뜰배달로 주문한 게 61건이었어요. 알뜰배달은 배민클럽 회원이면 배달비가 0원입니다. 구독을 안 했을 때 이 61건의 배달비는 건당 2,000~3,500원이었으니까 대략 15만 원이 나갔을 겁니다.
구독료는 6개월에 23,940원이었습니다. 계산이 너무 쉬웠어요. 저는 이 앱에서만 12만 원 이상 아낀 셈입니다.
그래서 본전 기준을 정리하면 한 달에 3~4번입니다. 배달비 2,500원짜리 주문을 두 번만 해도 5,000원이니까 3,990원을 넘겨요. 한 달에 한두 번 시키는 분은 구독하지 말고 그때그때 쿠폰만 챙기시는 게 맞습니다.
제휴 혜택도 붙어 있는데 이건 기대를 낮추시는 게 좋습니다. 스포티파이 프리미엄 3개월 무료나 롯데시네마 월 1회 2,000원 할인 같은 것들인데요. 저는 6개월 동안 영화 쿠폰을 두 번 썼습니다. 있으면 좋은 정도이고 구독을 결정하는 이유가 되지는 않았어요. 결국 값을 하는 건 배달비 한 항목입니다.
별점 4.9 가게에서 다섯 번 실패하고 기준을 바꿨습니다
3월과 4월에는 그냥 별점 순으로 정렬해서 시켰어요. 4.9에 리뷰 2천 개면 검증된 거라고 생각했습니다. 그런데 실패가 이상하게 잦았습니다.
제일 기억나는 건 4월에 시킨 순살치킨입니다. 별점 4.9, 리뷰 3,400개. 왔는데 튀김옷이 축축하고 살이 퍼석했어요. 리뷰를 다시 열어보니 거의 전부가 사진 한 장에 "맛있어요" 한 줄이었습니다. 그 아래에 작게 서비스 음료 안내가 붙어 있었고요.
나중에 자료를 찾아보고 이게 제 눈썰미 문제가 아니었다는 걸 알았습니다. 한국소비자원 조사를 보면 배달앱에서 주문한 사람 중 77.3%가 리뷰를 썼고 그 이유로 65.2%가 리뷰 이벤트 참여를 꼽았습니다. 더 결정적인 건 다음 수치예요. 리뷰 이벤트에 참여한 사람 중 79.6%가 이벤트가 별점에 영향을 줬다고 답했고 그중 98.3%는 실제 만족도보다 높게 줬다고 했습니다.
그리고 리뷰 이벤트를 운영하는 매장의 67.1%는 그 사실을 표시하지 않았습니다. 그러니까 4.9라는 숫자만 보고는 그게 실력인지 서비스 음료인지 구분할 방법이 없는 겁니다. 소비자 63.0%가 별점 시스템을 고쳐야 한다고 답한 것도 당연해요.
최근 주문수를 180으로 나눠보세요
5월부터 방법을 바꿨습니다. 배민 가게 화면에서 정보 탭으로 들어가면 최근 주문수가 나옵니다. 6개월 누적 수치예요. 이걸 180으로 나누면 하루 평균 몇 건이 나가는 가게인지 대충 잡힙니다. 이 방법을 정리한 글을 읽고 따라 해봤어요.
제가 5월부터 9월까지 이 기준으로 시킨 게 48건입니다. 크게 실패한 건 두 번이었어요. 3월과 4월에 별점만 보고 시킨 36건에서 실패가 다섯 번이었으니까 확률이 확실히 달라졌습니다.
제가 쓰는 순서는 이렇습니다.
- 최근 주문수를 180으로 나눠서 하루 20건 미만이면 일단 넘깁니다. 동네 규모에 따라 이 숫자는 조정하세요
- 별점은 높은 쪽이 아니라 낮은 별점 리뷰부터 읽습니다. 평소 후하게 주는 사람이 1점을 줬다면 그건 진짜 신호예요
- 가게 정보에 적힌 사업자 상호와 앱 간판 이름이 다르면 숍인숍일 가능성을 봅니다. 주방 하나에서 여러 브랜드를 돌리는 구조라 음식 완성도가 흔들릴 수 있어요
새로 연 가게는 이 방법이 안 통합니다. 데이터가 없으니까요. 저는 신규 가게는 그냥 첫 주문 쿠폰 쓸 때 실험 삼아 시켜봅니다.
주문수가 부풀려진 경우도 있으니 하나만 보고 결정하지는 마세요. 제가 6월에 하루 40건짜리 중식집을 골랐다가 실패한 게 그런 경우였습니다. 리뷰를 다시 읽어보니 짜장면 평이 좋고 요리류 평이 나빴는데 저는 요리를 시켰던 거예요. 숫자는 후보를 좁히는 데 쓰고 마지막 판단은 메뉴별 리뷰에서 하는 게 맞습니다.
알뜰배달과 한집배달, 저는 이렇게 나눠 씁니다
배민클럽 혜택이 두 배달 방식에서 다릅니다. 알뜰배달은 여러 집을 묶어 배달하는 방식이고 배민클럽이면 배달비가 0원입니다. 한집배달은 우리 집만 가는 단건 배달인데 구독자에게는 할인만 들어갑니다.
6개월 써보고 제 기준이 생겼어요. 튀김류와 면류는 무조건 한집배달로 시킵니다. 알뜰배달로 온 치킨이 다른 집을 두 곳 거치고 오면서 20분쯤 지연됐고, 그 20분이 바삭함을 전부 날려버렸던 경험이 세 번쯤 있었습니다.
반대로 국물 요리나 덮밥, 샐러드는 알뜰배달로 시켜도 차이를 못 느꼈습니다. 6개월 동안 이걸 나누기 시작하면서 만족도가 생각 보다 크게 올라갔어요.
6개월 쓰면서 아쉬웠던 점
솔직히 말하면 단점도 있습니다. 첫째, 같은 가게인데 배민 가격이 매장 가격보다 비싼 경우가 꾸준히 있었습니다. 저는 자주 시키는 다섯 곳은 전화 주문 가격을 한 번씩 확인해봤어요. 두 곳이 배민에서 1,000~2,000원 더 비쌌습니다.
둘째, 쿠폰 구조가 너무 복잡합니다. 가게 쿠폰, 배민 쿠폰, 카드 할인이 겹쳐 적용되는데 어느 조합이 최선인지 계산하려면 장바구니를 두세 번 왕복해야 해요. 저는 5만 원 넘는 주문에서만 이걸 합니다.
셋째, 최소 주문 금액이 슬금슬금 올랐습니다. 작년에 12,000원이던 곳이 15,000원, 17,000원으로 바뀐 걸 여러 번 봤습니다. 혼자 시키기가 점점 애매해졌어요.
쿠팡이츠와 요기요는 어떻게 다른가요?
쿠팡이츠는 와우 회원이면 계산이 완전히 달라집니다
쿠팡이츠의 무료배달은 별도 구독이 아니라 쿠팡 와우 멤버십에 딸려 있습니다. 월 7,890원인데 여기에 로켓배송 무료와 쿠팡플레이가 같이 들어옵니다. 저는 로켓배송 때문에 3년 전부터 와우 회원이었어요. 그러니까 쿠팡이츠 무료배달에 제가 추가로 낸 돈은 0원인 겁니다.
이 구조 때문에 41건을 시켰습니다. 배달비가 아예 안 붙으니까 만 원짜리 한 그릇도 부담이 없었어요. 배민에서는 배달비 2,500원이 붙을까 봐 주문을 접었던 날이 여러 번인데 쿠팡이츠에서는 그 망설임이 없었습니다.
단점은 가게 수입니다. 제가 사는 동네에서 배민에 있고 쿠팡이츠에 없는 가게가 체감상 절반쯤 됩니다. 특히 오래된 동네 식당은 배민에만 있었어요. 배달 속도는 쿠팡이츠가 확실히 빨랐습니다. 단건 배달 비중이 높아서 그렇다고 봅니다.
숫자로도 차이가 났어요. 제가 기록한 41건의 평균 도착 시간이 28분이었습니다. 배민 알뜰배달은 같은 기간 평균 44분이었고 한집배달은 33분이었어요. 점심시간에 사무실에서 시킬 때는 이 15분 차이가 꽤 컸습니다. 반대로 주말 저녁처럼 여유 있을 때는 알뜰배달로 돌려서 배달비를 아끼는 쪽이 낫더라고요.
일부 매장은 와우 회원에게 10% 추가 할인을 붙여줍니다. 저는 자주 가는 국밥집이 여기에 해당해서 그 집만은 무조건 쿠팡이츠로 시켰습니다. 같은 메뉴가 배민보다 1,200원 저렴했어요.
시장 상황도 이 체감과 비슷합니다. 2026년 2월 기준 점유율은 배민 54%, 쿠팡이츠 29%, 요기요 10% 수준이고 쿠팡이츠 월간 활성 이용자는 1,100만 명을 넘었습니다. 배민이 2,200만 명대라서 아직 차이가 크지만 격차는 계속 줄고 있어요.
요기요는 두 달 쓰고 해지했습니다
요기패스X는 월 9,900원입니다. 무제한 무료배달을 내세우는데 세 개 중 가장 비쌉니다. 두 달 동안 16건을 시키고 해지했어요.
해지한 이유는 딱 하나입니다. 시킬 가게가 없었어요. 제가 자주 가는 열두 곳 중 요기요에 입점한 게 다섯 곳이었습니다. 무제한 무료배달이 아무리 좋아도 시킬 데가 없으면 의미가 없습니다. 9,900원을 내고 한 달에 8번 시켰으니 건당 구독료가 1,200원씩 붙은 셈이에요.
다만 지역에 따라 답이 다를 수 있습니다. 요기요가 강한 상권도 있으니까요. 구독 전에 자주 시키는 가게 열 곳을 세 앱에서 각각 검색해보시는 게 제일 정확합니다. 앱별 구독 조건을 비교해둔 자료도 참고하실 만합니다. 배달비는 결국 매장이 정하는 거라서 같은 가게 장바구니를 앱별로 비교하는 게 답이에요.
그래서 어떤 사람에게 어떤 앱이 맞나요?
| 이런 상황이라면 | 추천 | 이유 |
|---|---|---|
| 이미 쿠팡 와우 회원이다 | 쿠팡이츠 | 추가 구독료 0원, 배달 속도 가장 빠름 |
| 와우 회원이 아니고 자주 시킨다 | 배민클럽 (월 3,990원) | 입점 가게 수 압도적, 본전 기준 월 3~4회 |
| 한 달에 1~2번만 시킨다 | 구독 없이 쿠폰만 | 구독료가 배달비 절감액을 넘어섬 |
| 동네에 요기요 입점 가게가 많다 | 요기패스X (월 9,900원) | 무제한 무료배달, 단 가게 확인 필수 |
| 치킨·튀김을 자주 시킨다 | 배민 한집배달 | 묶음 배달 지연이 식감을 크게 해침 |
| 실패 없는 가게를 찾고 싶다 | 배민 최근 주문수 확인 | 별점보다 훨씬 정직한 지표 |
여기서 한 가지 더 짚고 싶은 게 있습니다. 소비자원 조사에서 응답자 48.9%가 가게를 고를 때 가장 유용한 지표로 재주문율을 꼽았어요. 저도 6개월 써보고 같은 생각이 됬습니다. 별점은 한 번 먹은 사람의 인상이고 재주문율은 다시 돈을 낸 사람의 판단이니까요.
아직 재주문율을 직접 보여주는 앱은 없습니다. 그래서 최근 주문수가 현재로서는 가장 가까운 대체 지표입니다. 이것만 챙겨 보셔도 배달 실패가 절반은 줄어듭니다.
자주 묻는 질문
배달앱 구독, 한 달에 몇 번 시켜야 본전인가요?
배민클럽은 한 달 3~4회면 본전입니다. 월 3,990원이고 알뜰배달 배달비가 보통 건당 2,000~3,500원이라서 두 번만 시켜도 거의 맞아떨어져요. 요기패스X는 월 9,900원이라 한 달 7~8회 이상은 시켜야 합니다. 쿠팡이츠는 이미 와우 회원이면 계산할 필요가 없습니다.
별점 4.9 가게는 왜 믿기 어렵나요?
리뷰 이벤트 때문입니다. 한국소비자원 조사에서 리뷰를 쓴 사람 중 65.2%가 이벤트 참여를 이유로 꼽았고, 이벤트 참여자의 79.6%는 그것이 별점에 영향을 줬다고 답했습니다. 그중 98.3%는 실제 만족도보다 높게 줬다고 했어요. 게다가 이벤트를 운영하는 매장의 67.1%는 그 사실을 표시하지 않습니다.
배민 최근 주문수는 어디서 볼 수 있나요?
가게 화면에서 정보 탭으로 들어가면 최근 주문수가 표시됩니다. 6개월 누적 수치이므로 180으로 나누면 하루 평균 주문 건수를 알 수 있어요. 저는 하루 20건 미만이면 일단 후보에서 내립니다. 다만 새로 연 가게는 데이터가 쌓이지 않아 이 방법이 안 통하니 참고만 하세요.
알뜰배달과 한집배달, 뭘 골라야 하나요?
음식 종류로 나누시면 됩니다. 치킨·돈까스·라멘처럼 식감이 중요한 음식은 한집배달을 쓰세요. 알뜰배달은 다른 집을 경유하면서 15~20분이 더 걸리는 일이 흔하고 그 사이에 바삭함이 사라집니다. 국물 요리나 덮밥, 샐러드는 알뜰배달로도 차이를 거의 못 느꼈습니다.
배달앱 가격이 매장 가격보다 비싼가요?
가게에 따라 다르지만 비싼 곳이 실제로 있습니다. 저는 자주 시키는 다섯 곳의 전화 주문 가격을 확인해봤는데 두 곳이 앱에서 1,000~2,000원 더 비쌌어요. 3만 원 넘는 주문을 할 때는 가게에 전화로 한 번 물어보는 게 남는 장사입니다. 포장 주문은 차이가 더 크기도 합니다.
세 앱을 다 구독하는 건 어떤가요?
권하지 않습니다. 저는 6개월 동안 그렇게 해봤고 구독료로만 9만 1천 원을 썼어요. 실제로 본전이 나온 건 배민과 쿠팡이츠 두 개였습니다. 자주 시키는 가게 열 곳을 세 앱에서 검색해보시고 가장 많이 잡히는 앱 하나에 구독을 몰아주는 쪽이 훨씬 효율적입니다.
배달앱 비교, 6개월 141건으로 내린 최종 결론
쿠팡 와우 회원이면 쿠팡이츠가 정답입니다. 추가 구독료가 0원이고 배달도 가장 빠르기 때문이에요. 와우 회원이 아니라면 배민클럽 월 3,990원이 가장 안전한 선택입니다. 입점 가게 수가 다른 두 앱보다 확실히 많고 본전 기준도 한 달 3~4회라서 낮습니다. 요기요는 동네 입점 가게를 직접 확인한 뒤에 결정하세요.
6개월 기록하면서 제일 크게 바뀐 건 앱 선택이 아니라 가게 고르는 기준이었습니다. 별점 4.9를 믿던 두 달은 실패가 잦았고, 최근 주문수를 보기 시작한 넉 달은 실패가 두 번이었어요. 구독료 아끼는 것보다 한 번 실패를 줄이는 게 금액으로도 더 큽니다. 2만 원짜리 주문 하나를 버리는 게 구독료 다섯 달치니까요.
정리하면 순서는 이렇습니다. 자주 시키는 가게를 세 앱에서 검색해보고 가장 많이 잡히는 앱 하나만 구독하고 가게는 별점이 아니라 최근 주문수로 고르는 겁니다. 이 세 가지만 해도 배달 지출과 실패가 같이 줄어듭니다. 구독 조건은 수시로 바뀌니 결제 전에 배달의민족 공식 사이트에서 현재 혜택을 확인하시는 게 좋습니다.